Training Center - PT. Duta Griya Sarana Utama

PT DGSU merupakan sebuah perusahaan  yang menangani solusi ketenagakerjaan sejak tahun 2004 di beberapa perusahaan dengan skala kecil sampai skala nasional seperti yang tertulis dalam daftar client yang juga memerlukan pelatihan /in house training dengan lebih dari 20 client di seluruh Indonesia. PT. DGSU mengadakan program pelatihan  in house training/ out bond untuk semua tingkatan di perusahaan yang diberikan oleh trainer-trainer handal & berpengalaman di bidangnya.

Trainers Team :
1. Dewi Irawati
2. Oji Almaruji
3. Basuki Rahmad
4. Meggie Ambarwati
5. Kusno Tutug Supriyadi

Manfaat  Pelatihan:
Bagi Perusahaan:
   1. Membuat pekerjaan manajemen lebih mudah
   2. Berkurangnya keluhan pelanggan kepada manajemen
   3. Meningkatkan  effisiensi
   4. Meningkatkan stadar kinerja
   5. Memaximumkan penggunaan sumber daya

Bagi Karyawan:
   1. Meningkatkan kepuasan kerja
   2. Meningkatkan moral karyawan
   3. Meningkatkan flexibilitas karyawan
   4. Mengurangi pemborosan dan keluhan

Sesi pelatihan ini telah dirancang untuk dunia usaha sebagai standard international dengan metode penyampaian interaktif menarik dan dilaksanakan dengan jumlah  minimum  6 dan maximum  30 partisipan. Setiap sesi memerlukan waktu dari 3 jam sampai 2 hari seperti terlampir untuk perusahaan. Namun PT DGSU juga menyediakan penanganan pelatihan dengan sistem kontrak untuk periode tertentu.

Program Pelatihan

1. LEADERSHIP SKILLS/KEPEMIMPINAN
Materi yang didapat:
         1.  Memahami prinsip dasar kepemimpinan
         2.  Memahami pengertian kepemimpinan situasional
         3.  Memahami bagaimana berkomunikasi secara efektif
         4.  Memahami bagaimana melakukan pemberdayaan meningkatkan kinerja
         5.  Memahami bagaimana melakukan pemberdayaan dan delegasi
         6.  Memahami bagaimana membuat suatu standard

              Lama Pelatihan        7 jam
              Peserta                      Level Assistan dan Manager
              Jml  Participan         12-15 pax

2. SUPERVISORY SKILLS
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami peran dan fungsi supervisor
         2.  Memahami kemampuan yang diperlukan seorang Supervisor

         3.  Memahami bagaimana menerapkan kemampuannya untuk meningkatkan kinerja  perusahaan.

              Lama Pelatihan         7 jam
              Participan                   Level Supervisor dan keatas
              Jml Participan           12-15 pax

3. HANDLING COMPLAINT SKILLS/MENANGANI KELUHAN
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami apa dan mengapa pelanggan mengeluh
         2.  Memahami cara yang benar dalam menangani keluhan pelanggan
         3.  Memahami langkah-langkah penanganan dan mempraktekannya
         4.  Memahami bagaimana menindaklanjuti keluhan pelanggan

              Lama Pelatihan         3 jam
              Participan                   Level Karyawan
              Jml Participan           12-15 pax

4. SERVICE EXCELLENCE/PELAYANAN PRIMA
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami apa yang dimaksud dengan  “Service Image”/Citra Pelayanan
         2.  Memahami keperluan pelanggan dan bagaimana cara memenuhinya
         3.  Memahami dampak pelanggan yang puas terhadap perusahaan

              Lama Pelatihan         3 jam
              Participan                   Level Karyawan
              Jml Participan           15-30 pax

5. TELEPHONE SKILLS/ETIKA BERTELEPHONE
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami bagaimana memberikan sapaan yang cocok dan perpisahan kepada penelpon
         2.  Memahami cara menggunakan telepon secara efektif
         3.  Memahami bagaimana mentransfer dan menempatkan telepon tunggu / on hold
         4.  Memahami bagaimana menulis pesan secara efekif

              Lamanya pelatihan    3 jam
              Participan                     Level Karyawan
              Jml  Participan            15-30 pax

6. STAFF GROOMING
Materi yang yang didapat
          1. Memahami bagaimana cara berpenampilan rapi dan mengapa harus rapi
          2. Memahami bagaimana agar selalu berpenampilan rapi
          3. Memahami bagaimana menjaga agar fasilitas perusahaan tetap rapi

              Lama Pelatihan           3 jam
              Participan                     Level Karyawan dan Keatas
              Jml Participan             15-30 pax

7. BUILDING AN EFFECTIVE TEAM/MEMBANGUN TIM EFEKTIF
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami fungsi TEAM
         2.  Memahami perannya sebagai bagian dari team
         3.  Meningkatkan semangat team work dan strategi team dalam mencapai tujuan
         4.  Memahami pentingnya peran komunikasi yang baik di perusahaan
         5.  Menentukan team yang ideal untuk mencapai tujuan perusahaan

              Lama Pelatihan            7 jam
              Participan                      Level Supervisor dan keatas
              Jml Participan              12-15 pax

8. PRESENTATION SKILLS
Materi yang yang didapat
         1.  Menyiapkan catatan presentasi yang logis dan tertata
         2.  Membuat presentasi untuk kelompok dengan percaya diri
         3.  Menjaga agar minat dan pemahaman hadirin selama presentasi

              Lama Pelatihan             7 jam
              Participan                       Level Supervisor dan keatas
              Jml Participan               12-15 pax

9. EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS
Materi yang yang didapat
         1.  Memahami bagaimana cara berkomuikasi dengan lebih baik
         2.  Mengetahui dampak komunikasi bagi rekan keja dan pelanggan
         3.  Mampu menyesuaikan gaya dan metode komunikasi lawan bicara
         4.  Memahami pesan: Mendengarkan dan menformula ulang pemahaman
         5.  Berbicara agar lebih mudah difahami orang lain.
         6.  Memahami diri sendiri agar dapat memahami orang lain dengan lebih baik

              Lama Pelatihan              7 jam
              Participan                        Level Karyawan dan Keatas
              Jml Participan                12-15 pax

Program Pelatihan Lainnya:
         1.  Selling Technique
         2.  Food & Beverage Department Training
         3.  Personality Development
         4.  Negotiation Technique

Daftar Client:

    * Holiday Inn Resort Batam
    * Nongsa Point Marina Batam
    * South Link, Batam
    * LPP Ariyanti Bandung
    * Bogor Hotel Institute Bogor
    * AMPTA Yogyakarta
    * Novotel Batam
    * Vista Hotel Batam
    * Universitas International Batam
    * Waterboom Jakarta
    * Hotel Grand Pasundan Bandung
    * PT.PLN (Persero) Cabang Sulsel dan Sulbar
    * Disparda Bandung
    * PT Pos Indonesia

Jika anda membutuhkan jasa training kami hubungi office kami atau email ke :

hrtraining@duta-griya.com